Блог

Aug 13, 2023

Fair Go: ховерборд ломается четыре раза за девять месяцев

Забавы на ховерборде 11-летнего Троя из Порируа зашли в тупик после

Веселье 11-летнего Троя из Порируа, связанного с ховербордом, зашло в тупик после того, как поставщик досок отказался заменить продукт, у которого были повторяющиеся проблемы.

Спустя всего месяц ховерборд не заряжался.

Его отправили обратно и отремонтировали, но затем у него вышел из строя двигатель с левой стороны.

После очередного ремонта вышел из строя мотор справа. Каждый раз мачеха Троя Клэр Кирби отправляла доску обратно в ремонт.

Из-за задержек с ремонтом Трой смог использовать доску только около двух месяцев из девяти месяцев с момента покупки.

Когда он вернулся в третий раз, пластик доски сломался надвое.

Клэр попросила Kiwi Hoverboards заменить ее, поскольку на доску еще действовала гарантия, но после запроса фотографии доски компания прекратила общение.

11-летний Трой целый год откладывал деньги, чтобы оплатить свой ховерборд, но был разочарован, когда он продолжал ломаться. (Источник: Fair Go)

Итак, Клэр связалась с Fair Go. Она знала, как сильно Трою хотелось воспользоваться ховербордом. Это был рождественский подарок: Трою пришлось больше года откладывать карманные деньги, чтобы оплатить половину стоимости в 450 долларов.

Клэр специально купила доску, предназначенную для бездорожья и способную выдержать вес 120 кг.

Трой весит всего 41 кг, поэтому они не могли понять, почему он продолжал ломаться.

Fair Go связалась с компанией, чтобы обсудить Закон о потребительских гарантиях.

Продукты должны соответствовать своему назначению, а если это не так, компания может отремонтировать, заменить или вернуть деньги.

Серьезная трещина в доске Троя означала, что ее невозможно починить. Компания Kiwi Hoverboards была обеспокоена тем, что растрескивание произошло из-за неправильного использования, но Fair Go объяснила, что Трой был очень легким и использовал доску для бездорожья только на тротуаре. Фактически, он стоял на коленях в тот момент, когда он сломался.

Получив эти заверения, компания Kiwi Hoverboards согласилась поставить Трою совершенно новый ховерборд для бездорожья. Fair Go сообщил хорошие новости, которые очень обрадовали одного ховербордера.